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www.toyschile.cl. es un dominio titularidad de DISAMAR SPA, domiciliada en Uno Norte 649-D, Viña Del Mar, RUT: ???????
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DISAMAR SPA. es la propietaria y administradora del sitio web de venta on‐line oficial www.toyschile.cl que ofrece la venta los productos de TOYS CHILE.
Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: www.toyschile.cl
Estas condiciones generales de compra regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por TOYS CHILE, desde el sitio www.toyschile.cl

1. POLITICAS DE PROVACIDAD
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad, pertinencia y no exageración de los datos personales proporcionados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario completar un formulario y hacer un "clic" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

Asimismo el usuario consiente expresamente que sus datos puedan ser comunicados a las empresas del grupo y colaboradoras en aquellos casos en los que sea necesario para la prestación de nuestros servicios o envío de información comercial y/o publicitaria relativa a sus productos/servicios, con la intención de satisfacer plenamente a sus necesidades.

Los datos relativos a los correos electrónicos recibidos, así como el resto de los datos obtenidos mediante la obtenida mediante formularios, serán usados para aquellas finalidades descritas en el párrafo anterior.

Los datos relativos a los correos electrónicos recibidos nunca serán usados para finalidades distintas a las previstas y serán cancelados cuando dejen de ser necesarios para tales fines.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web www.toyschile.cl, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE COMPRA y de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en español.

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite serán tratados de acuerdo a lo establecido en la Política de Privacidad.

Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y que corresponden con la realidad.

Además de TOYS CHILE, podrán ser destinatarios de la información proporcionada por el cliente todas los giros comerciales del Grupo de empresas al que pertenece TOYS CHILE.

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.
El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas practicas, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.
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El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.
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TOYS CHILE, se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:
  • Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las estamentos pertinentes.
  • Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. CONTRATO (realización de pedido)
Para poder comprar en www.toyschile.cl y recibir el producto o productos en tu domicilio o en la dirección que desees, debes añadir al carrito el producto seleccionado, hacer clic en la opción “Continuar comprando” si deseas agregar más productos, o hacer clic en la opción “Finalizar” para realizar el pedido. Al elegir esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (Tus datos, forma de pago y resumen del pedido). Se te solicitará el registro para poder realizar la compra, de forma totalmente gratuita. Para registrarte debes ingresar los datos básicos solicitados para estos fines. Cuando lo hayas completado. A continuación, debes aceptar las presentes condiciones de compra y la política de protección de datos. Para finalizar el proceso debes elegir en el botón “Finalizar”, recibirás un correo electrónico a la dirección de e-mail que hayas indicado para que procedas a confirmar el registro.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los plazos de entrega de los productos EN STOCK son de 48 a 72 horas hábiles (excepto en el mes de diciembre, durante campaña de Navidad, que puede demorarse hasta 5 días), siempre que el pedido se realice antes de las 11:00hrs., a contar desde su salida de nuestra bodega.
En caso de demora de productos por problemas ajenos a www.toyschile.cl, nuestros gestores contactarán con el cliente para buscar la mejor solución y poder realizar así el seguimiento del pedido en el mínimo tiempo posible.

7. ENTREGA
TOYS CHILE realiza envíos a todo Chile. Los gastos de envío para todas las compras se aplicarán de la siguiente forma: compras inferiores a $40.000 consideran un costo de envío del cual se hará cargo el cliente, los gastos de envío son de $3.000 y compras iguales o superiores a $41.000, considera despachos sin costo para el cliente, siempre y cuando el pedido no supere los 20Kg. de peso. Para zonas extremas como La zona de Magallanes y Punta Arenas, Isla de Pascua, Isla Juan Fernandez, Isla Mocha, Castro, Territorio Antártico Chileno, para estas zonas el despacho siempre será costo del cliente.
En el caso de que la empresa de transporte tenga que devolver el pedido (tras 3 intentos para localizar al cliente), se procederá a cobrar de nuevo los costos de despacho para enviar de nuevo el pedido, o en el caso de que hayan sido gratuitos si es que la compra era superior a $41.000, deberán ser pagados a la empresa de transportes al momento de recepcionado por el cliente. En el caso de que exista una promoción especial respecto a gastos de envío, las condiciones de la misma prevalecerán a lo anteriormente mencionado.

El plazo de entrega es de 48 a 72 horas, excepto en campañas como el Cyberday, Cybermonday y Navidad. En estos periodos, Toys Chile garantiza la preparación del pedido en 10 días hábiles, pero, debido al gran volumen de pedidos que tienen que entregar las empresas de transporte, es posible que la entrega pueda demorarse un poco más de lo habitual..

8. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

Todos los precios expuestos en la tienda www.toyschile.cl incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la venta. Todos los precios que se publican en la web www.toyschile.cl son válidos, salvo error tipográfico o fin de existencias.

Todas las promociones y códigos promocionales para comprar en www.toyschile.cl tendrán validez sólo para las fecha destinada para esta promoción o descuento.

Forma de pago:
A continuación detallamos los sistemas disponibles:
  • Tarjeta de crédito o débito (Tranbank)
    El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por Transbank bajo un servidor seguro.
    Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra.

  • Transferencia
    Si seleccionas esta forma de pago, recibirás un email con las instrucciones a seguir para completar el pago y el número de cuenta para abono. Es fundamental que indiques claramente tu referencia de pedido y tu nombre en la orden de transferencia. en nuestros sistemas se conserva tu pedido pendiente de pago hasta 5 días. Pasado este periodo, se cancelará. En cualquier caso, el stock del producto o productos de tu pedido no se reserva hasta que éste haya sido abonado.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 10 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 10 días a contar desde el día que usted, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a TOYS CHILE, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, nos puede informar de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento.
En caso de desistimiento por su parte, y que esto sea causa propia de nuestra gestión o del producto como por ejemplo recibir un producto en mal estado o de forma equivocada le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío iníciales de su pedido si es que existieran si es desistimiento es por razones netamente de haber hecho una compra de un producto equivocado o simplemente ya no necesita el producto, los gastos de devolución estarán a cargo exclusivamente del cliente. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted
En caso de desistimiento y según corresponda de acuerdo a lo expuesto en el párrafo anterior, deberá devolvernos y asumir el costo directo de los gastos generados por la devolución de los productos.
Si corresponde devolución será usted responsable de la disminución de valor de los productos, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, esto resultante de una manipulación o intervención distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, o bien el producto o productos están defectuosos o dañados, tienes un plazo de 10 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, si la devolución obedece a la garantía del producto esta tendrá una valides de 3 meses a contar desde la fecha de entrega del pedido.

Cambio o devolución por no quedar satisfecho con el producto

Si quieres realizar una devolución o cambio porque no has quedado satisfecho con el producto, éste debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto y sus accesorios. ¡Importante! El artículo o artículos que quieras devolver, deben ser protegidos con una caja o similar antes de que el transportista los recoja. En el caso de que no sea así, no se admitirá la devolución.
Una vez que recibamos el producto en nuestra bodega y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, TOYS CHILE admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de lo pagado, en la misma forma de pago que seleccionaste durante el proceso de compra. ¡Atención! En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Cambio o devolución por artículos/os defectuoso/s

Si has recibido un producto defectuoso o dañado, en este caso, el producto o productos también deben conservar su embalaje original, documentos y accesorios. Toys Chile se reserva el derecho de solicitar al cliente una o más fotos del producto/s para comprobar su estado. Una vez autorizada la devolución o cambio, recibirás un email con las instrucciones a seguir para llevar a cabo la misma. ¡Importante! El artículo o artículos que quieras devolver, deben ser protegidos con una caja o similar antes de que el transportista los recoja. En el caso de que no sea así, no se admitirá la devolución. En este caso, los gastos de envío corren a cargo de Toys Chile.
Si, al recibir tu pedido encuentras que el embalaje tiene algún golpe o defecto, te recomendamos que lo rechaces en caso que la rotura sea evidente, comunicando la incidencia dentro de las 24 horas siguientes al momento de la entrega, a través de las siguientes vías: [email protected]

11. RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS EN NUESTROS PRODUCTOS
La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por TOYS CHILE.
Ahora bien, en el supuesto de que el objeto en garantía efectivamente no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, TOYS CHILE, asumirá la responsabilidad correspondiente frente al cliente de manera que procederemos a la devolución de los importes abonados por ese producto así como a reintegrar los gastos que el cliente haya tenido que abonar para adquirir el producto. Por lo tanto, si el artículo tiene una tara o defecto o ha habido algún error en el envío, el cliente puede hacer la devolución del mismo en cualquiera de nuestras tiendas o bien remitirlo a nuestro almacén. Una vez comprobado el defecto, le rembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución.

Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:
  1. El artículo esté defectuoso.
  2. Se haya producido un error en el envío.
  3. El artículo no se corresponda con la foto de la web.
  4. El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.
  5. El bulto se haya dañado durante el transporte.

12. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES
TOYS CHILE, se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación Chilena.
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y TOYS CHILE, por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

TOYS CHILE: Un equipo de especialistas en arrancar sonrisas a peques y mayores. Toys Chile te ofrece el mayor surtido de juguetes, juegos de entretención y hobbys: ¡más de 10.000 productos de las mejores marcas.

Desde ya te damos la más cordial bienvenida a un mundo de entretención.